Trocas e devoluções

Prezados clientes.

A Fiori Moda Feminina trabalha com produtos e marcas de extrema qualidade, pensando em deixá-los completamente satisfeitos com suas aquisições.

Estamos sempre buscando o melhor para nossos clientes, e por isso, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente ocorrerá, se respeitadas as condições aqui descritas.

Caso haja algum caso isolado de defeito na peça, que necessite realizar a troca, pedimos a gentileza de nos contatar no ato do recebimento, através do e-mail, modafemininafiori@gmail.com ou pelo Whatsapp (11) 9 98917778, para que possamos informar o procedimento de troca e reparo.

Lembrando que o aviso deve ocorrer no ato do recebimento e o prazo para devolução do produto para análise deve ser de no máximo 7 dias corridos, a contar do recebimento (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor); 

Ressaltamos que o frete deve ser por conta do cliente, porém, se constado o defeito, faremos o reembolso do valor do frete do envio da peça para análise e o cliente escolherá se deseja o reembolso do valor pago pelo produto ou realizar uma troca.

Em caso de arrependimento, você poderá solicitar a devolução ou troca da peça, também no prazo máximo de 7 dias corridos, a contar do recebimento (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), fazendo a solicitação por e-mail ou Whatsapp e o custo do frete arcado pelo cliente. 

Os produtos deverão ser enviados nas embalagens originais, com todas as etiquetas afixadas como no recebimento e as peças em perfeitas condições (sem indícios de uso, manchas, odores, desgastes ou qualquer outro dano). Qualquer situação adversa, não haverá troca, tampouco devolução do valor do produto e este será remetido de volta ao cliente, que arcará também com o custo da devolução.

Em caso de avaria (estrago), recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto. Ou ainda, se o produto estiver em desacordo com seu pedido, recuse-o no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução, conforme descrito acima.

Observação:

O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 dias após a solicitação de devolução;

Restituição:

No caso de pagamento com Cartão de Crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

No caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito online:
A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, acordaremos com o cliente a forma de devolução.

O produto deve ser enviado via Correio por SEDEX no endereço abaixo:

Rua Generoso Bimonte, 134. Cond. Zuleika Jabour. Salto/ SP. CEP: 13.329-242  

 

Dúvidas à disposição!

Grata pela compreensão, 

Fiori Moda Feminina.

 

 

 

 

 

 

Sobre a loja

A Fiori é uma loja especializada em moda feminina, que busca constante aperfeiçoamento, para atender cada vez melhor seus clientes. Aqui você encontra muita variedade e lindas peças, além de comprar com muita praticidade. Entregamos para todo o Brasil.

Social
Pague com
  • PagHiper
  • Mercado Pago
  • PagSeguro
Selos
  • Site Seguro

Fiori Moda Feminina - CNPJ: 29.001.324/0001-26 © Todos os direitos reservados. 2019


Para continuar, informe seu e-mail