Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente ocorrerá, se respeitadas as condições aqui descritas. 

1. Havendo a necessidade de troca/devolução do produto, tal intenção deverá ser manifestada no ato do recebimento e o prazo para devolução do produto para análise deve ser de no máximo 7 dias corridos, a contar do recebimento (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor); 
2. A solicitação deverá ser feita através do e-mail: modafemininafiori@gmail.com mencionando número do pedido e motivo da solicitação;
3. Sendo validada a solicitação, enviaremos o Código de Postagem Reversa dos Correios, sendo a primeira troca, sem custo para o cliente;
4. Os produtos deverão ser enviados nas embalagens originais, com todas as etiquetas afixadas como no recebimento e as peças em perfeitas condições (sem indícios de uso, manchas, odores, desgastes ou qualquer outro dano). Qualquer situação adversa, não haverá troca, tampouco devolução do valor do produto e este será remetido de volta ao cliente, que arcará com o custo da devolução.
5. Em caso de avaria no recebimento, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto. Ou ainda, se o produto estiver em desacordo com seu pedido, recuse-o no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução, conforme descrito acima.

6. O produto recebido passa por uma análise do controle de qualidade, para verificar se estão nas mesmas condições de quando fora enviado.
7. O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 dias após a solicitação de devolução;
8. Em caso de LIQUIDAÇÕES, não será permitida a troca de produtos. Porém, de acordo com o Código de Defesa do Consumidos, você poderá fazer a devolução do mesmo, e receber o estorno do valor da compra, em um prazo de 7 (sete) dias corridos após recebimento. 

9. A restituição do valor pago pelo cliente ocorrerá de acordo com o método de pagamento utilizado, conforme segue:
9.1 No caso de pagamento com Cartão de Crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
9.2 No caso de pagamento com Boleto Bancário, PIX ou Débito online, a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, acordaremos com o cliente a forma de devolução.

Dúvidas à disposição!

Grata pela compreensão, 

Fiori Moda Feminina.

 

 

 

 

 

 

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