Trocas e Devoluções

Prezados clientes.

A Fiori Moda Feminina trabalha com produtos e marcas de extrema qualidade, pensando em deixá-los completamente satisfeitos com suas aquisições.

Estamos sempre buscando o melhor para nossos clientes, e por isso, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente ocorrerá, se respeitadas as condições aqui descritas. 

Grandes promoções, tais como, Black Friday, Liquidação de verão, Liquidação de inverno, entre outras que por ventura ocorrerão, não permitirão trocas.

Caso haja algum caso isolado de defeito na peça, que necessite realizar a troca, pedimos a gentileza de nos contatar no ato do recebimento, através do e-mail, modafemininafiori@gmail.com ou pelo Whatsapp (11) 9 98917778, para que possamos informar o procedimento de troca e reparo.

Lembrando que o aviso deve ocorrer no ato do recebimento e o prazo para devolução do produto para análise deve ser de no máximo 7 dias corridos, a contar do recebimento (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor); 

Ressaltamos que o frete deve ser por conta do cliente, porém, se constado o defeito, faremos o reembolso do valor do frete do envio da peça para análise e o cliente escolherá se deseja o reembolso do valor pago pelo produto ou realizar uma troca.

Em caso de arrependimento, você poderá solicitar a devolução ou troca da peça, também no prazo máximo de 7 dias corridos, a contar do recebimento (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), fazendo a solicitação por e-mail ou Whatsapp e o custo do frete arcado pelo cliente. 

Os produtos deverão ser enviados nas embalagens originais, com todas as etiquetas afixadas como no recebimento e as peças em perfeitas condições (sem indícios de uso, manchas, odores, desgastes ou qualquer outro dano). Qualquer situação adversa, não haverá troca, tampouco devolução do valor do produto e este será remetido de volta ao cliente, que arcará também com o custo da devolução.

Em caso de avaria (estrago), recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto. Ou ainda, se o produto estiver em desacordo com seu pedido, recuse-o no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução, conforme descrito acima.

Observação:

O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 dias após a solicitação de devolução;

Em caso de LIQUIDAÇÕES, não será permitida a troca de produtos. Porém, de acordo com o Código de Defesa do Consumidos, você poderá fazer a devolução do mesmo, e receber o estorno do valor da compra, em um prazo de 7 (sete) dias corridos após recebimento. 

Restituição:

No caso de pagamento com Cartão de Crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

No caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito online:
A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, acordaremos com o cliente a forma de devolução.

O produto deve ser enviado via Correio por SEDEX no endereço abaixo:

Rua Generoso Bimonte, 134. Cond. Zuleika Jabour. Salto/ SP. CEP: 13.329-242  

 

Dúvidas à disposição!

Grata pela compreensão, 

Fiori Moda Feminina.

 

 

 

 

 

 

Sobre a loja

A Fiori é uma loja especializada em moda feminina, que busca constante aperfeiçoamento, para atender cada vez melhor seus clientes. Aqui você encontra muita variedade e lindas peças, além de comprar com muita praticidade. Entregamos para todo o Brasil.

Social
Pague com
  • PagHiper
  • Mercado Pago
  • PagSeguro
Selos
  • Site Seguro

Fiori Moda Feminina - CNPJ: 29.001.324/0001-26 © Todos os direitos reservados. 2020


Para continuar, informe seu e-mail